Conditions de réservation

Les présentes conditions régissent la réservation des logements à usage touristique de Blaustrand à Sanxenxo (Pontevedra, Espagne) sur ce site web. Les informations sur le titulaire figurent dans les mentions légales. En réservant, vous déclarez être majeur et accepter ces conditions.

Nature du contrat

Il s’agit de la mise à disposition temporaire d’un logement entier, meublé et équipé, à des fins touristiques, soumise à la loi galicienne 7/2011 sur le tourisme et au décret galicien 12/2017 sur les logements à usage touristique. Ce n’est ni un bail d’habitation ni un bail saisonnier (exclu de la loi espagnole sur les baux urbains, art. 5.e). Chaque logement est inscrit au Registre des entreprises et activités touristiques de Galice sous le numéro indiqué sur sa fiche.

Comment réserver

1. Choisissez le logement, les dates et le nombre de voyageurs. Le prix total s’affiche.
2. Saisissez vos coordonnées et acceptez ces conditions. Avant de payer, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations saisies.
3. Payez par carte sur la passerelle sécurisée de la banque (Redsys). Pendant le paiement, les dates sont bloquées quelques minutes ; si le paiement n’aboutit pas, elles sont libérées.
4. La réservation est confirmée lorsque la banque confirme le paiement. Nous vous envoyons par e-mail la confirmation avec le récapitulatif et la facture. Blaustrand archive le contrat et vous pouvez en demander une copie à tout moment.

Le contrat peut être conclu en espagnol, anglais, français ou portugais.

Prix et paiement

• Les prix affichés sont définitifs, pour tout le séjour, et incluent les taxes applicables. Il n’y a pas de frais supplémentaires obligatoires.
• La réservation est payée en totalité au moment de la réservation.
• Séjour minimum et capacité maximale : ceux indiqués sur la fiche de chaque logement.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 103.l) du décret royal législatif espagnol 1/2007 (texte consolidé de la loi générale de protection des consommateurs), qui transpose l’article 16.l) de la directive 2011/83/UE, il n’existe pas de droit de rétractation pour les contrats d’hébergement à des fins autres que résidentielles prévoyant une date ou une période d’exécution précise, comme cette réservation. Les annulations sont régies par la politique suivante.

Politique d’annulation

Si vous annulez votre réservation :

• 30 jours ou plus avant la date d’arrivée : 100 % du montant est remboursé.
• Entre 29 et 14 jours avant l’arrivée : 50 % est remboursé.
• Moins de 14 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.

Pour annuler, connectez-vous à Mes réservations avec votre compte Google ou écrivez à info@blaustrand.es en indiquant votre code de réservation. La date d’annulation sur le site ou de réception de votre e-mail fait foi. Les remboursements sont effectués sur la même carte dans un délai maximal de 14 jours.

Un départ anticipé ne donne pas droit au remboursement des nuits non utilisées.

Si Blaustrand doit annuler la réservation (par exemple parce que le logement devient inhabitable à la suite d’une panne grave ou d’un cas de force majeure), il remboursera 100 % du montant payé ou, si vous le préférez, vous proposera d’autres dates.

Arrivée et départ

• Arrivée à partir de 16h00.
• Départ avant 11h00.

D’autres horaires uniquement sur accord préalable.

Enregistrement des voyageurs

La loi organique espagnole 4/2015 et le décret royal 933/2021 imposent d’enregistrer toutes les personnes hébergées et de communiquer leurs données au ministère espagnol de l’Intérieur. Avant l’arrivée, vous devez compléter les données de chaque voyageur via le lien de votre e-mail de confirmation et, à l’arrivée, présenter une pièce d’identité valide (obligatoire à partir de 14 ans). Si ces données ne sont pas fournies, nous ne pouvons pas remettre le logement et la réservation sera considérée comme non présentée.

Utilisation du logement et règlement intérieur

• La capacité maximale indiquée dans la réservation ne peut pas être dépassée, et aucune personne non enregistrée ne peut séjourner.
• Interdiction de fumer à l’intérieur et d’organiser des fêtes ou événements.
• Silence de 23h00 à 8h00, dans le respect des voisins et du règlement de copropriété.
• Les animaux ne sont admis qu’avec notre accord écrit avant l’arrivée.
• Prenez soin du logement et de son équipement et signalez-nous tout dommage ou panne.

Le voyageur est responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants au-delà de l’usure normale. Un manquement grave à ces règles (par exemple, dépasser la capacité, causer des dommages ou des nuisances graves) permet à Blaustrand de mettre fin au séjour sans remboursement des nuits restantes.

Si un dépôt de garantie est exigé, son montant et son mode de paiement seront indiqués sur la fiche du logement avant la réservation, et il sera restitué après vérification de l’état du logement.

Réclamations

Vous pouvez nous adresser toute réclamation à info@blaustrand.es ; nous vous répondrons dès que possible et au plus tard dans un délai d’un mois. Des feuilles de réclamation officielles (hojas de reclamaciones) sont à votre disposition dans le logement. Blaustrand n’adhère à aucun système d’arbitrage de la consommation.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre lieu de résidence sont compétents.